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ネット販売ではお客様からのレビューを大切にしよう

      2017/10/16

ネット販売では商品の取引を完了させるときにレビューをするというシステムがあります。お客さまからお褒めの言葉をいただければ嬉しいですし、厳しいお言葉をいただいた時は改善のきっかけとなります。このレビュー、売れる作家になるためにはとっても大切なもの。では、どうしたらお客様からレビューをたくさんもらえるようになるのでしょうか?

ハンドメイドネット販売

 

レビューは売れるハンドメイド作家になるためにはとっても大切なもの

商品レビューはハンドメイド販売するにはとっても大切なものです。

お客様は購入前にレビューを観てから購入することが多いからです。その時に良いレビューがたくさん書かれている作家さんなら安心して購入するからです。

では、どうすれば嬉しいレビューをたくさん書いてもらえるようになるのでしょうか?

 

お客様がレビューを書きたくなる仕組み

商品の良さ + 取引の気持ちの良さ

商品の良さにプラスして、取引が気持ちよかったことで感謝のレビューを書いてくれます。商品が良いのは当たり前ですが、連絡がスムーズだったり、梱包が丁寧できれいにパッキングされて来たら嬉しい気持ちになりますよね。

 

他のお客様のレビューに感謝している様子が伝わってくる

他のお客様へのレビューの返事やお客様への評価コメントが感謝で溢れている人、丁寧なやり取りの様子が伝わってくる人にはレビューが書きやすいです。

 

既に多くのレビューが付いていると書きやすい

既に他のお客様のレビューがたくさんついていると書きやすい雰囲気になります。レビューを増やすには最初は大変かもしれませんが、根気よく、コツコツと丁寧な対応をしていきましょう。

 

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